為全面檢查處理美然裝飾已竣工客戶一年中出現(xiàn)的房屋問題，提升客戶滿意度，美然裝飾第五屆客戶服務(wù)月于近期啟動(dòng)。在客戶服務(wù)月期間將集中開展客戶回訪及維修活動(dòng)。具體安排如下： 一、時(shí)間: 1、2018年 12月20日－2018年12月30日，客戶服務(wù)部集中對(duì)已竣工業(yè)主進(jìn)行電話回訪。 2、2019年1月1日－20日，工程部對(duì)反饋問題進(jìn)行入戶維修。 二、客戶范圍： 在保修期內(nèi)的已竣工項(xiàng)目，基礎(chǔ)施工保修范圍為兩年內(nèi)項(xiàng)目，防水、水電保修五年。在保修期內(nèi)的客戶根據(jù)保修合同進(jìn)行維修，保修期間的客戶實(shí)行成本價(jià)維修。 三、工作要求： 1、客戶服務(wù)部對(duì)客戶反饋的質(zhì)量問題要記錄詳細(xì)。 2、工程部人員入戶維修要穿工作服，使用禮貌用語(yǔ)，穿鞋套，對(duì)維修過(guò)程中可能造成污染的家具、電器進(jìn)行保護(hù)，維修完畢清理干凈垃圾。 四、在服務(wù)月期間，老客戶置換主材，包括吊頂，櫥柜、衛(wèi)浴五金、木門等實(shí)行成本價(jià)銷售。
請(qǐng)各位業(yè)主注意接聽電話，如有裝修方面的問題可以打客服電話進(jìn)行預(yù)約登記。 涿州店服務(wù)電話：4008－072750 高碑店服務(wù)電話：0312－2991998
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